النطاق وجهة التحكم
تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تعالجها شركة أركان وأمتار العقارية، المعروفة في الموقع باسم «أركان العقار»، من خلال هذا الموقع وخدماته المرتبطة. وتعد الشركة جهة التحكم في هذه البيانات بالقدر الذي تحدد فيه أغراض المعالجة ووسائلها، ويمكن التواصل معها عبر صفحة اتصل بنا أو زيارة أحد فروعنا.
لا تشمل هذه السياسة المواقع أو التطبيقات الخارجية التي تصل إليها من خلال روابط الموقع؛ إذ تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني إذا اخترت إضافته.
- بيانات التحقق: معلومات طلب وإرسال والتحقق من رمز الدخول وحالة نجاح المحاولة، دون أن نطلب منك مشاركة الرمز مع أي شخص.
- بيانات الاستخدام: عمليات البحث، والعقارات المضافة إلى المفضلة، وسجل المشاهدة، والطلبات العقارية ومعايير المطابقة، والإشعارات المرتبطة بها، والتفاعل مع صفحات الموقع.
- بيانات العقار والتواصل: المعلومات والصور والموقع والملاحظات وأرقام التواصل التي تقدم عند عرض عقار أو طلب خدمة، بحسب صلاحية المستخدم وطبيعة الخدمة.
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح، ومعرفات الجلسة، والأجهزة المرتبطة بالحساب، وأوقات تسجيل الدخول وآخر نشاط، وسجلات الأخطاء والأمان.
- بيانات التحليل: الصفحات التي تتم زيارتها، ومدة وتوقيت الزيارة، ومصدر الزيارة، والتفاعلات العامة، ومعلومات تقريبية عن الجهاز والمنطقة المستنتجة من عنوان الإنترنت.
- المراسلات: محتوى الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا عبر وسائل التواصل المتاحة.
كيف نحصل على البيانات
نحصل على البيانات منك مباشرة عند التسجيل أو إنشاء طلب أو التواصل معنا، ومن استخدامك للموقع بشكل تلقائي عبر السجلات التقنية وملفات الارتباط وأدوات التحليل. وقد تصلنا بيانات عقارية من مالك العقار أو الوسيط أو موظف مخول بإدخالها وتحديثها.
تكون بيانات الاسم ورقم الجوال والحقول المبينة بعلامة الإلزام مطلوبة لتقديم الخدمة ذات الصلة، بينما تكون الحقول الأخرى اختيارية. قد يتعذر إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب إذا لم تزودنا بالبيانات اللازمة له.
لماذا نستخدم بياناتك
- إنشاء الحساب والتحقق من رقم الجوال وإدارة جلسات الدخول والأجهزة المرتبطة وتمكين المستخدم من إنهائها.
- تنفيذ عمليات البحث وحفظ المفضلة وسجل المشاهدة وعرض الطلبات والعقارات المطابقة.
- إرسال إشعارات خدمية مرتبطة بطلبك العقاري إلى البريد الذي تختار إضافته.
- تمكين التواصل بشأن العقارات والخدمات، والرد على الاستفسارات ومعالجة الملاحظات.
- حماية الموقع والحسابات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال وتحسين الأداء.
- قياس استخدام الموقع وفهم أداء الصفحات وتحسين تجربة البحث والخدمات.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية، وحفظ السجلات اللازمة لإثبات التعاملات والصلاحيات.
نعالج البيانات وفق الأساس النظامي المناسب لكل غرض، مثل تنفيذ الخدمة التي طلبتها، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك، أو بناءً على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.
ملفات الارتباط والجلسات والتحليلات
يستخدم الموقع ملفات ارتباط تقنية ضرورية لحفظ الجلسة وتسجيل الدخول وحماية الطلبات، كما يستخدم التخزين المحلي لتذكر بعض تفضيلات العرض مثل المظهر. تعطيل هذه الوسائل قد يمنع تسجيل الدخول أو يؤثر في عمل بعض الوظائف.
نستخدم Google Analytics لقياس الزيارات والتفاعل مع صفحات الموقع وتحسين أدائه. قد تستخدم هذه الخدمة ملفات ارتباط أو معرفات تقنية وتعالج بيانات الاستخدام والجهاز وعنوان الإنترنت وفق إعداداتها وسياسة Google. يمكنك تقييد ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر ذلك في دقة القياس أو في بعض وظائف الموقع. للمزيد راجع سياسة خصوصية Google.
متى نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك الحد اللازم منها مع:
- مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني والدعم التقني لتشغيل الموقع وإرسال إشعارات الخدمة.
- مزود رسائل التحقق عبر الجوال لإرسال رمز الدخول إلى الرقم الذي أدخلته.
- خدمات الخرائط عند عرض خريطة أو فتح اتجاهات، وفق إعداداتك وسياسة مزود الخرائط.
- مزود خدمة تحليل الاستخدام Google Analytics لقياس أداء الموقع وتحسينه.
- الموظفين والمخولين الذين يحتاجون إلى البيانات لأداء مهامهم، وفق صلاحيات وصول محددة.
- الجهات الرسمية أو القضائية عند وجود طلب نظامي ملزم، أو لحماية الحقوق ومنع الاحتيال.
قد يعالج بعض مزودي الخدمات، ومنهم Google ومزودو الاستضافة والبريد والرسائل، البيانات من مواقع خارج المملكة. وعند حدوث ذلك، نتعامل مع النقل أو الإفصاح وفق المتطلبات النظامية والضمانات المطبقة لحماية البيانات الشخصية.
مدة الحفظ وأمن البيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضحة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة وإثبات التعاملات وتسوية المطالبات. وبعد انتهاء الحاجة، تحذف البيانات أو تتلف أو تجعل غير قابلة للارتباط بصاحبها وفق ما تسمح به المتطلبات النظامية والنسخ الاحتياطية.
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل تقييد الصلاحيات وحماية جلسات الدخول ومراقبة الاستخدام غير المعتاد. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر، لذلك نراجع إجراءات الحماية ونحدثها بحسب الحاجة.
حقوقك في بياناتك الشخصية
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، وبحسب الأحوال والاستثناءات النظامية، يحق لك:
- معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك ومعالجتها.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
- طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض منها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب حمايةً لبياناتك، وسنستجيب خلال المدد والإجراءات المقررة نظامًا.
خياراتك ومسؤوليتك
- يمكنك تعديل بيانات الحساب المتاحة، وإدارة الأجهزة والجلسات المرتبطة، وتعديل الطلب العقاري أو حذفه لإيقاف إشعارات المطابقة المرتبطة به.
- يمكنك إزالة العقارات من المفضلة، وطلب تصحيح أو حذف البيانات التي لا تستطيع إدارتها من الحساب.
- يرجى عدم إدخال بيانات شخصية حساسة أو بيانات تخص شخصًا آخر ما لم تكن مخولًا نظامًا بذلك.
- إذا كان المستخدم ناقص الأهلية، فيجب أن تتم الاستفادة من الخدمات وإدارة البيانات من خلال وليه أو ممثله النظامي.
تحديث السياسة وطلبات الخصوصية
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية. سنوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وقد نلفت انتباهك إلى التغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة.
لممارسة أحد حقوقك أو تقديم استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال وحدد أن الطلب متعلق بالبيانات الشخصية. إذا لم تُحل الملاحظة، فلا يخل ذلك بحقك في التواصل مع الجهة المختصة وفق الإجراءات النظامية.